시도·시군구 유지보수의 효율적인 유지관리 체계 구축을 위한 시도·시군구 통합 운영지원센터 구축 및 발전방향자료입니다.

 

○ 목차
 - 추진배경 및 목표
 - 추진경과
 - 추진 실적 및 주요내용
 - 통합업무처리 절차
 - 기대효과 및 발전방향

 

○ 추진실적
 - 사업수행 프로세스 개선
 - 연계 및 유사업무 통합
 - 운영지원시스템 통합
 - 조직통합

 

○ 기대효과
 - 업무기준으로 팀을 운영하여 시너지효과 창출
 - 중앙부처, 자치단체의 공동 요구사항에 대한 신속한 대응
 - 일관성 있는 유지관리 및 사업 연속성 확보
 - CTI 도입 및 상담원 운영방식 개선

출처 : http://www.kali.or.kr/